Privacy Policy

Laatste update:

Inleiding

Refreshionewal respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze kunstconsultatie diensten gebruikt.

Informatie die we verzamelen

Bij het gebruik van onze diensten kunnen we de volgende informatie verzamelen:

• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres) wanneer u contact opneemt of diensten aanvraagt
• Informatie over uw kunstvoorkeuren en interesses voor gepersonaliseerd advies
• Communicatiegeschiedenis (e-mails, notities van consultaties) voor continuïteit van de dienstverlening
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaat) bij bezoek aan onze website

Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor:

• Het leveren van kunstconsultatie en het beantwoorden van vragen over kunst en collecties
• Het personaliseren van diensten en aanbevelingen op basis van uw voorkeuren
• Communicatie over afspraken, updates en kunstgerelateerde informatie
• Het verbeteren van onze diensten door analyse van feedback en gebruik

Rechtsgronden voor verwerking (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van aangevraagde diensten en afspraken
• Toestemming: voor marketing, nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke cookies (u kunt toestemming altijd intrekken)
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten, beveiliging en fraudepreventie
• Wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of verstrekken op grond van de wet

Gegevensbescherming

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik.

Uw gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en we beperken de toegang tot alleen die medewerkers die deze informatie nodig hebben om u van dienst te zijn.

Uitwisseling en openbaarmaking van gegevens

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit. We kunnen uw gegevens alleen delen met:

• Galeries en kunstenaars, alleen wanneer noodzakelijk voor het leveren van diensten en met uw expliciete toestemming
• Professionele dienstverleners (bijv. IT) die ons ondersteunen, onder strikte vertrouwelijkheid
• Wettelijke autoriteiten wanneer wij wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken

Uw rechten en mogelijkheden

Onder de AVG heeft u onder meer de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie of aanvulling van onjuiste gegevens
• Recht op wissing (vergetelheid) in de daarvoor geldende gevallen
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht van bezwaar tegen verwerking
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP)

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via de contactgegevens onderaan. U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Internationale doorgifte van gegevens

Uw gegevens worden in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerkt. Indien wij diensten van leveranciers buiten de EER gebruiken (bijv. bepaalde cloud- of analysetools), zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie of andere door de AVG erkende garanties.

Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Contact- en klantgegevens: zolang de relatie loopt en daarna conform fiscale en juridische bewaarverplichtingen
• Communicatie en notities: voor de duur van de dienstverlening en redelijke periode daarna
• Website- en cookiegegevens: conform de termijnen in ons cookiebeleid

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen. Als u vermoedt dat een minderjarige ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

Diensten van derden

Op onze website kunnen de volgende diensten van derden worden gebruikt:

• Google Ads (conversietracking): om het effect van advertenties te meten; verwerking vindt plaats op basis van toestemming waar vereist
• Remarketing (Google): om relevante advertenties te tonen aan bezoekers die onze site hebben bezocht; alleen met uw toestemming
• Google Analytics: voor geanonimiseerde analyse van websitegebruik; wij gebruiken opt-in voor niet-noodzakelijke analyse
• Google Maps API: voor het tonen van kaarten/locaties; bij gebruik kunnen door Google gegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Google

Voor deze diensten gelden de privacyvoorwaarden van de betreffende aanbieder. Wij sluiten overeenkomsten over gegevensverwerking waar dit van toepassing is.

Gebruik van cookies

Onze website gebruikt cookies voor functionaliteit, voorkeuren en, met uw toestemming, voor analyse en marketing. Noodzakelijke cookies zijn vereist voor de werking van de site; voor analytische en marketingcookies vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming (opt-in). Meer details staan in ons cookiebeleid.

Updates van het beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Belangrijke wijzigingen melden we via een kennisgeving op de website of per e-mail. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te bekijken.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe we uw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op:

Refreshionewal
WTC Den Haag, Pr. Margrietplantsoen 25
2595 BR Den Haag, Nederland
Telefoon: +31703045300
Email: connect-@refreshionewal.world